top of page

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

OSEBNA DOPOLNILNA DEJAVNOST TJAŠA STRAJNŠAK.

E-mail: info.pandelia@gmail.com

DOSTOPNOST INFORMACIJ
Pandelia se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovila naslednje informacije:

  • identiteto,

  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),

  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,

  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

  • pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),

  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

  • način plačila in dostave,

  • časovno veljavnost ponudbe,

  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,

  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 
PONUDBA ARTIKLOV IN CENE
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Pandelia ažurirajo in spreminjajo pogosto. Cena v spletni trgovini Pandelia je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Kupoprodajna pogodba med trgovino Pandelia in kupcem je v spletni trgovini Pandelia sklenjena v trenutku, ko Pandelia kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za trgovino Pandelia kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Pandelia in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
 
ROK DOSTAVE
Vsa naročila, oddana med delavnikom, odpošljemo v roku petih delovnih dni, od dneva ko prejmemo plačilo. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. Prosimo za strpnost pri roku dostave, saj so izdelki ročno delo in si pri večji količini naročil pridržujemo pravico do daljšega dostavnega roka.
 
NAČINI PLAČILA
Spletna trgovina Pandelia omogoča naslednje načine plačila:

  • z gotovino ob prevzemu.

 
Stroški pakiranja in dostave pri na nakupu nad 35,00 € so brezplačni.
 
Opozorilo: stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.
Za dostavo v druge države EU je strošek poštnine odvisen od višine naročila.
 
IZDAJA RAČUNA
Pandelia po dostavi in plačilu naročenih izdelkov kupcu pošlje tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
 
PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina Pandelia in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so last PANDELIA in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

POLITIKA VRAČANJA

Na tej strani so navedeni koraki in pogoji za vrnitev in zamenjavo blaga, kupljenega v spletni trgovini Pandelia.

​

Trgovina sledi zakonskim standardom vračanja in zavrnitev naročila, ki jo je določila Komisija za varstvo potrošnikov Slovenije in opisano v splošnih pogojih.

​

Vsak uporabnik ima pravico do reklamacije poškodovanega blaga, kupljenega v trgovini Pandelia. Reklamacija je možno opraviti v roku 15. dneh od nakupa izdelka.

VRAČILO POŠKODOVANEGA BLAGA
Stranka lahko poškodovane izdelke, kupljene v trgovini Pandelia, vrne trgovini izključno s predhodnim obvestilom na e-mail info.pandelia@gmail.com. Stranka mora reklamacijo opraviti v roku 30. dni po nakupu izdelka, ter priložiti dokazilo o poškodovanih izdelkih (slikovni material) in številko naročila (najdete v e-pošti s potrditvijo ali v vašem računu, če ste registrirani uporabnik).
Plačilo poštnih storitev za vračilo kupljenega blaga poravna stranka sama!

VRNITEV DENARJA
Ko prejmemo vrnjeni izdelek, vam bomo v 30 dneh povrnili denar. V primeru, da želite poškodovan izdelek zamenjati, vam novega pošljemo po prejetju poškodovanega izdelka.

POŠKODOVANO BLAGO
Pri zamenjavi ali vračanju poškodovanega blaga, kupljenega na spletni trgovini Pandelia, morate izpolniti naslednje zahteve: Blago nima poškodovanega celotnega paketa in nima manjkajočih etiket; blago ni bilo obrabljeno, namerno poškodovano ali umazano. Če izdelek, ki ga je stranka vrnila ne izpolnjuje zgornjih zahtev, si spletna trgovina Pandelia pridržuje pravico, da ne sprejme vračila blaga.

PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

1. Z registracijo na spletni trgovini Pandelia uporabnik odobri da sme PANDELIA  (v nadaljevanju upravljalec), kot upravljavec zbirke osebnih podatkov, posredovane osebne podatke uporabiti in obdelovati v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov ter z namenom, ki je določen v nadaljevanju.​

​

2. Upravljavec obdeluje osebne podatke uporabnika, ki jih je le-ta vnesel v registrski obrazec, prav tako pa se zbirajo tudi podatki o nakupih in obračunanih ugodnostih.

 

Upravljavec bo osebne podatke uporabil za potrebe izpolnitve naročila (izvajanje transakcije, izstavitev računa, dostava izdelka, vse v zvezi z naročilom) in ostalo z naročilom povezano ter potrebno komunikacijo.

 

Dodatni namen obdelave, za katerega uporabnik na podlagi registracije ter sprejemom teh splošnih pogojev poslovanja daje svoje privoljenje, je za fizične osebe, ki so označili da želijo postati člani oz. koristiti posebne popuste:

  • beleženje in obračunavanje ugodnosti in prilagoditev ponudbe vsakemu posamezniku,

  • statistična obdelava,

  • trženjske raziskave,

  • segmentacija kupcev,

  • obdelava preteklega nakupnega obnašanja.

 

3. Uporabnik s sprejetjem splošnih pogojev poslovanja v trgovini Pandelia in zaključeno registracijo daje izrecno osebno privolitev v uporabo in obdelavo osebnih podatkov. Na podlagi njegove osebne privolitve sme upravljavec osebne podatke obdelovati za namene, ki so opisani v točki 2.

 

4. Uporabnik lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način (npr. preko elektronske pošte) zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec bo v 15 dneh ustrezno preprečil uporabo osebnih podatkov za omenjen namen.

 

5. Posredovani osebni podatki se bodo shranjevali in uporabljali le toliko časa, dokler bo to potrebno za dosego namena, zaradi katerega so se zbirali oziroma obdelovali.

 

6. Uporabnik s sprejetjem teh splošnih pogojev poslovanja tudi potrjuje, da je seznanjen s pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, v skladu z določbami vsakokratno veljavnega zakona, ki ureja varstvo osebnih podatkov.

 

V primeru morebitnih vprašanj v zvezi z varstvom osebnih podatkov, lahko uporabnik slednja posreduje na e-mail info.pandelia@gmail.com.

PIŠKOTKI

Na spletni strani se uporabljajo: 

 

  • Tehnični piškotki - ti piškotki so na spletni strani Pandelia potrebni za pravilno delovanje spletne strani, in se uporabljajo za namen registracije uporabnika in njegovih vnosov. Taki piškotki so nujno potrebni, da si stran zapomni in izvede uporabnikovo zahtevo.Soglasje uporabnikov za zgoraj navedene sejne tehnične piškotke ni potrebno, saj gre za zakonsko izjemo, kje privolitev uporabnika ni potrebna.

  • Piškotki za namen analiziranja prometa - analitični piškotki - (štetje obiskovalcev, identifikacija brskalnikov in ključnih besed, ki vodijo na mesto, problemi pri navigaciji).

  • ​

V kolikor se tehnični piškotki na spletni strani Pandelia v popolnosti onemogočijo (v nastavitvah brskalnika), nakupovanje na spletni strani Pandelia ne bo mogoče oziroma uporabnik ne bo mogel uporabljati funkcij spletišča v polni meri.

bottom of page